Son zamanlar onlayn alış-veriş zamanı rastlanılan problemlərdən biri də sifarişin uzun müddət gözləməsi və daha sonra isə ləğv olunaraq vəsaitin geri qaytarılmasıdır. Yanlışlıq alıcı tərəfindən yaranmadığı təqdirdə belə vətəndaşdan komissiya haqqının tutulması halları baş verir.
Mövzu ilə bağlı Pravda.az-a açıqlama verən Azad İstehlakçılar Birliyinin sədri Eyyub Hüseynovun sözlərinə görə, bu qanun pozuntusudur:
“Vətəndaş karqo şirkətinə və ya onlayn ticarətdən aldığı məhsula görə pulu öncədən ödəyibsə və istehlakçının günahı olmadan təchizatçının günahından mal gəlmirsə, Qanunvericiliyə görə, təchizatçı, mal gönədərən ikiqat behi geri qaytarmalıdır. Hansısa komissiya haqqı tutula bilməz. Tutulursa, bu, yanlışdır, istehlakçı hüquqlarının pozulmasıdır və yolverilməzdir. Belə hal olarsa, tövsiyə edirəm ki, Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Agentliyinə müraciət etsinlər”.
